Certificación Patients First®

Certificación Patients First®

Patients First® es la primera certificación que van a reconocer los pacientes como propia, porque ellos son parte del proceso evaluador

Patients First (M-001012/2019) evalúa diez dimensiones de la experiencia del paciente según el proceso three milestones® (M-001010/2019) de experiencia del paciente.

Certificación con 10 dimensiones clave experiencia del paciente

Se validan:

  • Documentación.
  • Prácticas.
  • Insights de pacientes .
  • Triangulación de las fuentes.
  • Herramienta de cambio.
  • Mejora comprobable de la experiencia de paciente.
  • Involucración y alineación de la plantilla.
  • Más allá del NPS y la satisfacción: indicadores clínicos y experienciales validados que importan a los pacientes.