Ayudamos a definir con la direccion la estrategia de experiencia de paciente y la estructuramos hasta llegar a los protocolos de acuedo con el proceso 3 milestones® (M-001010/2019) de experiencia del paciente.
Comprender la experiencia de paciente y sus neceidades no cubiertas a lo largo del journey. Identificar insights con significado y conectar a los profesionales con los feedbacks.
Involucrar a pacientes y profesionales para transformar la experiencia del paciente, mejorar el rendimiento, reducir costes y convertir los insights en acciones. Nos enfocamos en tres beneficios: mejora clínica, de calidad de vida y económica.
Medición de resultados según escalas científicamente validadas y empleando inteligencia articial, big data y business intelligence.
Certificación Patients First® hospital centrado en paciente.
Big data, inteligencia artificial, business intelligence, chatbot y audio 3D para la mejora experiencia paciente.
Formación en experiencia de paciente.
La experiencia del paciente es un servicio cada vez más demandado, pero formar y desarrollar unas plantillas tan ajustadas como las de las organizaciones sanitarias es caro.IEXP asume la gestión integral de la experiencia del paciente ofreciendo los siguientes servicios en colaboración estrecha con el departamento de calidad asistencial:
Escuchar a los pacientes y las partes interesadas del ecosistema permite una visión completa de las necesidades del mercado y del cliente.
Protocolos mas eficientes y rentables.
Comprender el contexto completo del cliente: datos significativos .
Incorporación de indicadores y escalas validadas.
Identificar perfiles críticos y sus necesidades.
Prescripción clínica centrada en el paciente como refuerzo de impacto a la prescripción basada de evidencia científica.
Crear relaciones duraderas y significativas con profesionales de la salud, asociaciones y otros actores del ecosistema.
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