La mejora de la experiencia del paciente en urgencias no es un capricho ni una moda. Afecta a la satisfacción, a la seguridad y a los costes del sistema; puede reducir la hiperfrecuentación, aumentar la adherencia y prevenir reclamaciones.
Los Picker Experience Network Awards 2025 ponen de relieve la solidez del trabajo desarrollado en torno a la experiencia del paciente en el Reino Unido, a pesar de las tensiones a las que está sometido el NHS, como también otros sistemas sanitarios.
Este potencial de expansión convierte la experiencia del paciente en una herramienta estratégica de sistema. Cada nueva aplicación refuerza la base de datos disponibles, legitima la toma de decisiones y multiplica las oportunidades de eficiencia compartida.
Las tendencias muestran que la experiencia del paciente se está integrando en los mecanismos reales del sistema sanitario y ofrece una lectura más precisa de cómo funciona la atención en la práctica. Aporta información que ayuda a distinguir dónde se crea valor, dónde se pierde y qué áreas requieren intervención inmediata. Su utilidad depende de la capacidad para orientar decisiones clínicas, operativas y organizativas con mayor claridad.
Las enfermedades inmunomediadas suponen un desafío relevante para la calidad asistencial debido a su complejidad clínica, curso evolutivo impredecible y elevado impacto físico, emocional y social. Estos procesos requieren circuitos asistenciales coordinados, seguimiento individualizado y abordaje multiprofesional. Sin embargo, las herramientas clásicas de evaluación y planificación presentan limitaciones para identificar disfunciones organizativas y anticipar necesidades […]
Premio GEPAC para un proyecto de experiencia de paciente en Oncohematología que ha cumplido en más del 85% los objetivos planteados y ha mejorado la satisfacción de los pacientes cerca de un 30% José Ángel Hernández Rivas, Jefe de Servicio de Hematología en Hospital Universitario Infanta Leonor Carlos Bezos Daleske, Director General IEXP El […]
Cómo la experiencia del paciente puede reducir costes y mejorar procesos clínicos En un sistema sanitario cada vez más tensionado por la cronicidad, la escasez de recursos y la presión por demostrar resultados, mejorar procesos se ha convertido en una necesidad estructural. Frente a este desafío, la experiencia del paciente emerge omo una fuente de […]
Un hospital que prioriza a las personas La arquitectura hospitalaria ha cambiado profundamente en los últimos años. Si en el pasado la prioridad era la eficiencia operativa y la integración de la última tecnología, hoy la pregunta clave es otra: ¿cómo influyen los espacios en la experiencia del paciente? Esta evolución responde a la creciente […]
Integrar los PREMs con datos de salud y económicos gracias a la potencia de la IA no solamente supone tomar decisiones más informadas
Procesos y experiencia del paciente son dos caras de la misma moneda: la calidad asistencial no se puede mejorar solo desde la eficiencia ni solo desde la percepción del usuario.
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