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10 Tips for savvy travellers
Los cinco planos de la experiencia del paciente y su utilidad práctica

La definición estándar de experiencia del paciente la fija el Beryl Institute, una de las instituciones de referencia en el campo. Reza: “La experiencia del paciente es la suma de todas las interacciones moldeadas por la cultura de una organización que influyen en las percepciones del paciente a lo largo del proceso asistencial.” Se podría […]

10 Tips for savvy travellers
Por qué las farmacéuticas luchan por mejorar la experiencia del paciente

A continuación reproducimos un estudio publicado en In Vivo en Junio de 2021. Si bien el estudio se realizó en EE.UU. donde las condiciones de comercialización de fármacos son diferentes que en Europa, presenta conclusiones aplicables tanto para el lanzamiento de medicamentos como para programas de soporte a paciente. Una encuesta en profundidad realizada a […]

El nuevo papel del paciente en los ensayos clínicos y el REec

Juan Estévez del Álamo, Área de Ensayos Clínicos AEMPS El papel del paciente ha cambiado enormemente en los últimos años. Ha pasado de ser un mero sujeto de ensayo a ser parte activa desde el inicio de cualquier proyecto, colaborando en el diseño del ensayo clínico (definición de objetivos y variables con el promotor del […]

El MaÎtre Hospitalario

Por Elisa Trimiño  Licenciada en Farmacia, integradora de Marketing y Salud, conectora de ideas y decidida a mejorar la experiencia de pacientes y partícipes del sistema de salud. Ha trabajado en oficina de farmacia, empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos en diferentes posiciones. Su desarrollo profesional ha sido complementado con formación en diferentes ámbitos: MBA (EPHOS), […]

Tres iniciativas para mejorar la experiencia del paciente

Por Rosángela de la Rosa En los últimos años ha aumentado el interés por mejorar la calidad y la experiencia del paciente en los servicios del ámbito de la sanidad. Por ello, la opinión y la visión del paciente han adquirido gran importancia, especialmente a lo hora de diseñar proyectos dirigidos a los propios pacientes. […]

10 Tips for savvy travellers
Transformar el dolor en poesía

Hace tiempo que en el blog estamos centrado en temas prácticos, como el Café de Pacientes, las Jornadas de Humanización de Barcelona  y otras jornadas y hoy me apetecía volver a la reflexión y a la antropología médica. La experiencia del paciente consiste en incorporar al paradigma biomédico predominante en salud, otros paradigmas que permitan […]

10 Tips for savvy travellers
Planetree, una organización para la atención centrada en paciente

Del 11 al 14 de octubre tendrá lugar en Boston la conferencia anual de Planetree, una de las organizaciones más interesantes en lo que se refiere a atención centrada en paciente, entre otras cosas porque es sin ánimo de lucro y ha sido creada por y para pacientes. Se creó en 1978 debido a la […]

10 Tips for savvy travellers
¿Qué esperan los pacientes de las organizaciones sanitarias?

Hoy tenemos en el blog a un invitado especial. Se trata de José María Iribarren, Director de Atención al Paciente del Servicio Navarro de Salud. Normalmente en este blog tocamos la experiencia de paciente desde un ámbito micro y cercano. Por eso nos parece útil comprobar si desde la perspectiva de alguien que ha gestionado […]

10 Tips for savvy travellers
Cuando los pacientes abusan

Hoy tocaba evaluar las quejas de pacientes recibidas en IVF-SPAIN durante el segundo trimestre. El protocolo dice que las quejas han de tramitarse prioritariamente, pero una vez al trimestre realizamos una pequeña evaluación cualitativa ex-post. El 6% de los pacientes realiza alguna clase de queja escrita por correo electrónico, aunque también registramos las que llegan […]

10 Tips for savvy travellers
Concha Zaforteza: «la medicina no está deshumanizada; la atención de la salud, sí»

El 27 y 28 de mayo tenían lugar las XX Jornadas de Humanización de la Salud en el Hospital de Torrejón de Ardoz (Madrid). Una ponente destacada fue sin duda la Doctora Concha Zaforteza Lallemand. Se trata de una gran especialista en el uso de metodologías participativas para el cambio en la práctica clínica. Se […]

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