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10 Tips for savvy travellers
¿Qué esperan los pacientes de las organizaciones sanitarias?

Hoy tenemos en el blog a un invitado especial. Se trata de José María Iribarren, Director de Atención al Paciente del Servicio Navarro de Salud. Normalmente en este blog tocamos la experiencia de paciente desde un ámbito micro y cercano. Por eso nos parece útil comprobar si desde la perspectiva de alguien que ha gestionado […]

10 Tips for savvy travellers
Cuando los pacientes abusan

Hoy tocaba evaluar las quejas de pacientes recibidas en IVF-SPAIN durante el segundo trimestre. El protocolo dice que las quejas han de tramitarse prioritariamente, pero una vez al trimestre realizamos una pequeña evaluación cualitativa ex-post. El 6% de los pacientes realiza alguna clase de queja escrita por correo electrónico, aunque también registramos las que llegan […]

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Concha Zaforteza: «la medicina no está deshumanizada; la atención de la salud, sí»

El 27 y 28 de mayo tenían lugar las XX Jornadas de Humanización de la Salud en el Hospital de Torrejón de Ardoz (Madrid). Una ponente destacada fue sin duda la Doctora Concha Zaforteza Lallemand. Se trata de una gran especialista en el uso de metodologías participativas para el cambio en la práctica clínica. Se […]

10 Tips for savvy travellers
Cuatro arritmias y (afortunadamente) ningún funeral – un análisis de la experiencia de paciente

Tal vez este post de sea un poco largo, pero es muy útil a la hora de poder definir qué es experiencia de paciente. Presentamos el caso de un paciente –redactado por él mismo-  porque en muy breve tiempo fue ingresado 4 veces en 3 hospitales diferentes por la misma causa: una fibrilación auricular. Analizando […]

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Cuando los ciudadanos co-diseñan servicios de salud: el caso de Participle en Gran Bretaña

Por Kate Bagley, Participle Participle es una organización sin ánimo de lucro muy particular que contribuye de una forma muy creativa e interesante a la orientación a paciente y a mejores servicios en el sistema de salud británico (NHS). Como su nombre indica, la participación es una de sus principales herramientas de trabajo. Los proyectos […]

10 Tips for savvy travellers
Humanización de la UCI – adhiérete a la Declaración de Torrejón

En este blog hemos seguido muy de cerca las actividades del proyecto Humaniza la UCI, liderado por Gabriel Heras, médico intensivista del Hospital de Torrejón de Ardoz, en Madrid. El proyecto da un paso cualitativo adelante con la Declaración de Torrejón, que reclama una atención más humana en la UCI para los pacientes, incluyendo un […]

10 Tips for savvy travellers
Cinco elementos básicos para construir la inteligencia de paciente

El prestigioso especialista de la genética reproductiva humana, profesor José Horcajadas con más de 45 publicaciones internacionales en la materia, compara la diferencia entre las técnicas genéticas tradicionales y la secuenciación masiva con la pesca. “Emplear la secuenciación es como tener una red de pesca industrial, mientras que las técnicas tradicionales equivalen a una caña […]

10 Tips for savvy travellers
Inteligencia de paciente versus datos médicos informatizados

En el último post  se vio cómo a pesar de la ingente cantidad de datos que proveen los registros electrónicos de pacientes, los sistemas ERP y otros sistemas TIC sanitarios, nuestro conocimiento sobre los pacientes es aún pequeño. Esta brecha entre información y conocimiento marca una gran diferencia en términos de efectividad terapéutica y de […]

10 Tips for savvy travellers
La atención centrada en personas en los servicios gerontológicos

A raíz del último post sobre multidisciplinariedad y calidad asistencial, Josep de Martí, director del Portal Inforesidencias.com y autor del Libro “Cómo nos engañaron con la Ley de Dependencia” , me llamó la atención sobre un post  en su blog  de la gerontóloga Teresa Martínez  acerca de la atención centrada en la personas (ACP) en […]

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