La definición estándar de experiencia del paciente la fija el Beryl Institute, una de las instituciones de referencia en el campo. Reza: “La experiencia del paciente es la suma de todas las interacciones moldeadas por la cultura de una organización que influyen en las percepciones del paciente a lo largo del proceso asistencial.” Se podría […]
El Instituto para la Experiencia del paciente (IEXP) y la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA) han firmado un convenio de colaboración para impulsar la calidad en la experiencia el paciente. El acuerdo se inicia con la colaboración científica en congresos y prevé su ampliación hacia la investigación científica y la participación conjunta en proyectos, […]
Por Kate Bagley, Participle Participle es una organización sin ánimo de lucro muy particular que contribuye de una forma muy creativa e interesante a la orientación a paciente y a mejores servicios en el sistema de salud británico (NHS). Como su nombre indica, la participación es una de sus principales herramientas de trabajo. Los proyectos […]
En este blog hemos seguido muy de cerca las actividades del proyecto Humaniza la UCI, liderado por Gabriel Heras, médico intensivista del Hospital de Torrejón de Ardoz, en Madrid. El proyecto da un paso cualitativo adelante con la Declaración de Torrejón, que reclama una atención más humana en la UCI para los pacientes, incluyendo un […]
La involucración de pacientes es buena para ellos y para los sistemas de salud. Por ejemplo, el programa de pacientes crónicos complejos (PCC) del Hospital Sant Joan de Deu ha reducido los ingresos en un 60% y en un 62% los ingresos en urgencias. Es un gran éxito, porque los pacientes crónicos complejos son quizá […]
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