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Los pacientes Covid-19 se empoderan, pero siguen necesitando apoyo emocional

El 10 de junio de 2020 se celebró el segundo encuentro virtual de a comunidad de pacientes Covid en Pacientalia, con el objetivo de apoyar la desescalada. Claramente se han visto los efectos beneficiosos para los pacientes de pertenecer a esta comunidad. Mientras que en el primer encuentro del 20 de mayo, la mayoría de […]

Nace la primera comunidad de pacientes COVID-19

El Instituto de Experiencia de Paciente (IEXP) y Acuam Healthcare, creadora de la comunidad de pacientes crónicos Pacientalia® se unen para dar voz a pacientes afectados por la COVID- 19 y familiares.    La plataforma, disponible para descarga gratuita en iOS y Android, les conecta, allí se dan apoyo y comparten su experiencia tras superar […]

La experiencia de paciente digital – tres errores comunes y cinco pruebas prácticas para que tenga éxito

La pandemia del Covid19 ha obligado ha incorporar el teletrabajo a nuestras vidas. Una posibilidad que ya existía hace más de 10 años, pero que nunca fue aprovechada. Lo mismo sucede con la telemedicina. Ahí está Blua de Sanitas con grandes dificultades para demostrar lo difícil es que un sistema de salud online gane en […]

El MaÎtre Hospitalario

Por Elisa Trimiño  Licenciada en Farmacia, integradora de Marketing y Salud, conectora de ideas y decidida a mejorar la experiencia de pacientes y partícipes del sistema de salud. Ha trabajado en oficina de farmacia, empresas farmacéuticas y de dispositivos médicos en diferentes posiciones. Su desarrollo profesional ha sido complementado con formación en diferentes ámbitos: MBA (EPHOS), […]

La guía de la FDA para el desarrollo centrado en paciente de medicamentos

Hace unas semanas debatíamos en este blog el impacto de la experiencia del paciente para las compañías farmacéuticas. En el analizaba cómo el tema de patient centricicty beneficia a compañías y pacientes. En este sentido se mencionaba la guía de la FDA sobre el desarrollo centrado en paciente de medicamentos. En esta ocasión entramos a […]

Comunicación médico-paciente: condenados a entenderse

Por Nicole Hass, consultora patient advocacy  IEXP       Una comunicación efectiva promueve la colaboración entre el médico y el paciente, donde el foco de la entrevista no está centrado en el médico ni en el paciente, sino en la relación de ambos. Con el uso de habilidades de comunicación efectiva, se aumenta la precisión diagnóstica, […]

Impacto de la experiencia del paciente en las compañías farmacéuticas

Sin duda, uno de los artículos de mayor trascendencia en cuanto a experiencia de paciente en los últimos tiempos es el trabajo  en British Medical Journal de Guy Yeoman y su equipo “Defining patient centricity with patients for patients and caregivers: a collaborative endeavour” (Yeoman et al 2017) realizado por AstraZeneca. El artículo es importante […]

El corazón de la estrategia sanitaria, conclusiones del Primer Seminario Internacional sobre Experiencia de Paciente

La experiencia de paciente ha venido para quedarse.  Que no se trata de una moda, sino de una realidad cada día más presente en el ámbito de la salud es una de las conclusiones del Primer Seminario Internacional de Experiencia del Paciente organizado por Quironsalud en la Clínica Tecnon de Barcelona. Las principales fuentes de […]

La innovación abierta y su importancia para la experiencia del paciente

“Innovación abierta y competitividad” es un muy recomendable taller de Julen Iturbe que se celebrará el 23 de octubre de este año en el Impact Hub, en su sala de la calle Piamonte, en Madrid. Desde este blog recomendamos a los profesionales de la salud, de la tecnología sanitaria y de la industria farmacéutica que […]

¿EE.UU. o Europa? ¿Qué modelo de experiencia de paciente?

Existen varios modelos de experiencia del paciente, los dos principales son el estadounidense y el británico. Muchas organizaciones, espoleadas por sus departamentos de marketing, buscan un efecto “wow” que produzca una rápida captación o fidelización de nuevos clientes, por lo que copian el modelo americano. Ese enfoque está condenado al fracaso. Optar por uno u […]

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