La experiencia de paciente genera impactos en salud, bienestar y económicos. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones sanitarias sigue optando por acciones aisladas. Solamente con un enfoque estratégico y de proceso se puede activar el valor que aporta a pacientes y organizaciones el trabajo desde la experiencia de paciente. Cuando un paciente que precisa […]
La definición estándar de experiencia del paciente la fija el Beryl Institute, una de las instituciones de referencia en el campo. Reza: “La experiencia del paciente es la suma de todas las interacciones moldeadas por la cultura de una organización que influyen en las percepciones del paciente a lo largo del proceso asistencial.” Se podría […]
Juan Estévez del Álamo, Área de Ensayos Clínicos AEMPS El papel del paciente ha cambiado enormemente en los últimos años. Ha pasado de ser un mero sujeto de ensayo a ser parte activa desde el inicio de cualquier proyecto, colaborando en el diseño del ensayo clínico (definición de objetivos y variables con el promotor del […]
Partir de la experiencia del paciente aumenta la probabilidad de éxito de la telemedicina El empoderamiento de pacientes y profesionales es fundamental Hay 8 elementos clave en una estrategia de salud de salud digital Según una encuesta realizada por el Instituto para la Experiencia del Paciente entre 93 responsables de calidad asistencial e innovación de […]
Sin duda, uno de los artículos de mayor trascendencia en cuanto a experiencia de paciente en los últimos tiempos es el trabajo en British Medical Journal de Guy Yeoman y su equipo “Defining patient centricity with patients for patients and caregivers: a collaborative endeavour” (Yeoman et al 2017) realizado por AstraZeneca. El artículo es importante […]
El cáncer es la primera causa de bancarrota en las familias americanas porque en EE.UU los pacientes no cuentan con tratamientos cubiertos por el Sistema Sanitario de Salud. En España hay otros costes asociados al cuidado del paciente que son asumidos por las familias y en muchas ocasiones, de forma permanente para toda la vida […]
El patient journey o mapa de experiencia del paciente es una herramienta cada vez más popular. Sin embargo, no hay un único journey, sino varios y su aplicación depende mucho de los objetivos que se persigan y del tipo de organización. La experiencia del paciente -lo vimos en el post anterior- consiste en escuchar las […]
Ya henos abordado en este blog varias veces la diferencia entre satisfacción y experiencia del paciente, así como el hecho de que incluso desde la óptica de la sanidad privada la salud no es consumo. Sin embargo, a medida que el Instituto para la Experiencia del Paciente va incrementando su actividad cada vez más interlocutores […]
Taller de Técnica Vocal y Canto Coral ASMAMADRID para pacientes de asma, segundo premio mejor iniciativa paciente 2017 Por Conxi Grau, directora Asmamadrid Helena Alonso, directora Taller Técnica Vocal y Canto Una vez finalizado nuestro I Taller de Técnica Vocal y Canto Coral, organizado por la Asociación ASMAMADRID e iniciado en Octubre de 2017, queremos […]
El mes de enero nos ha traído la desagradable noticia del expediente abierto por el Colegio de Médicos de Segovia a la doctora Mónica Lalanda por ejercer la libertad de expresión que le garantiza la Constitución y critica en su blog –tras dimitir de su puesto- la situación de explotación laboral que sentía que padecía. […]
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