Un artículo publicado por Erick Wicklund en mHealthNews describe el auge de un nuevo puesto de trabajo en los Estados Unidos; el “Patient Experience Officer” o PXO, que en español puede traducirse como director de experiencia de paciente. El autor identifica dos factores que contribuyen al crecimiento de la demanda de este perfil: el aumento […]
Everybody speaks now about “the patient experience” and probably it will become another buzz word like innovation, quality, etc. What is patient experience and what is the difference with patient satisfaction? According the King’s Fund report on patient experience measures for the British National Health System (NHS), patient satisfaction is the way in which patient’s […]
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