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Las personas, elemento clave en la experiencia del paciente

Por Irene Sánchez Díaz Creo firmemente que la diferencia entre una organización exitosa y otra mediocre reside en su capacidad para generar una buena experiencia en sus clientes o pacientes. Soy consultora senior de Customer & Patient Experience, dedicada en cuerpo y alma a gestionar la experiencia que clientes/ pacientes tienen con las compañías. Para […]

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