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Impacto de la experiencia del paciente en las compañías farmacéuticas

Sin duda, uno de los artículos de mayor trascendencia en cuanto a experiencia de paciente en los últimos tiempos es el trabajo  en British Medical Journal de Guy Yeoman y su equipo “Defining patient centricity with patients for patients and caregivers: a collaborative endeavour” (Yeoman et al 2017) realizado por AstraZeneca. El artículo es importante […]

Las personas, elemento clave en la experiencia del paciente

Por Irene Sánchez Díaz Creo firmemente que la diferencia entre una organización exitosa y otra mediocre reside en su capacidad para generar una buena experiencia en sus clientes o pacientes. Soy consultora senior de Customer & Patient Experience, dedicada en cuerpo y alma a gestionar la experiencia que clientes/ pacientes tienen con las compañías. Para […]

La importancia de espacios participativos en Salud

Hace un tiempo ya publicamos un post sobre la medicina participativa como una de las grandes tendencias de futuro dentro del ámbito de la salud. Ahora bien, la medicina participativa se restringe al puro ámbito clínico. En cambio, la sanidad participativa abre espacios participativos en salud para profundizar en los factores que inciden en la […]

10 Tips for savvy travellers
Cuando los ciudadanos co-diseñan servicios de salud: el caso de Participle en Gran Bretaña

Por Kate Bagley, Participle Participle es una organización sin ánimo de lucro muy particular que contribuye de una forma muy creativa e interesante a la orientación a paciente y a mejores servicios en el sistema de salud británico (NHS). Como su nombre indica, la participación es una de sus principales herramientas de trabajo. Los proyectos […]

10 Tips for savvy travellers
Qué sabemos y qué no sabemos de los pacientes y por qué los sistemas informáticos son insuficientes

Un post reciente por Tim Kilkpatrick en MedCity News se ocupada del coste económico de no tener en cuenta las necesidades de los pacientes. Ponía como ejemplo el caso de una mujer de 90 años ingresada por un fallo cardiaco congestivo. De acuerdo con Kilpatrick “el sistema norteamericano pagará 50.000 dólares para estabilizar a la […]

10 Tips for savvy travellers
Tecnologías de reproducción asistida: ¿colocan al paciente en el centro o en el borde del sistema?

El pasado 28 a 30 de septiembre tuvo lugar un congreso ciertamente interesante sobre nuevas tecnologías para la reproducción humana. Lo organizaron la fundación IVF-SPAIN y Merck Serono en Alicante y el foco principal se centró en tecnologías predictivas para la selección de embriones, además también tecnologías genómicas y de endometrio.  Este video resume los […]

10 Tips for savvy travellers
Clinicas privadas: ¿cómo afecta el capital financiero a la atención al paciente?

En su excelente libro “El colapso de la globalización” John Ralston Saul critica el moderno capitalismo financiero y la ideología “globalista” que lo sustenta por considerarlos responsables del desmantelamiento de servicios básicos y bienes públicos como la sanidad en beneficio del sector privado en muchos países occidentales, sin que por ello los sistemas de salud […]

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