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INSTITUTO EXPERIENCIA PACIENTE

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?


  • Somos la primera organización dedicada específicamente a la experiencia del paciente en España.
  • Contamos con metodologías específicas contrastadas.
  • Tenemos experiencias de éxito comprobadas en los ámbitos sanitario, industria farmacéutica y tecnología sanitaria.
  • Nuestros profesionales son médicos, antropólogos, expertos en calidad asistencial, diseñadores, farmacólogos y psicólogos.
  • Cuentan con amplia experiencia en el mundo de la salud y con conocimiento real y práctico de entornos médicos y de pacientes.
  • Colaboramos con Beryl Institute, el Foro Español de Pacientes y la Universidad Rey Juan Carlos.

La mejor referencia

NUESTROS SERVICIOS

¿Dónde Podemos Ayudar? Formación – Journeys Específicos – Métricas PX – Retos Organización/Industria


Programas de atención a pacientes y a aprofesionales de la salud

FORMACIÓN



• Humanizar, empoderar, acompañar y dar apoyo emocional a pacientes, familiares y profesionales
• Impactos clínicos demostrados
• Reducción de niveles de estrés y ansiedad
• Reducción de estancias hospitalarias y reingresos
• Incremento de adherencia a tratamientos
• Dotar al personal sanitario de herramientas psicológicas y de empoderamiento para el abordaje del día a día



Mapas Experiencia a Pacientes

PROGRAMAS



• Identificación de potenciales de mejora/adherencia
• Identificación de puntos de posicionamiento
• Gran cantidad de insights y small data
• 3 formatos según alcance/detalle deseado y presupuesto – Proyecto (Ca. 2-3 meses) – Facilitación (3-6 semanas) – Taller (Una jornada + Reclutamiento)



Talleres de sanidad participativa

TALLERES



• Retos específicos organización/industria
• Informe detallado con 180 – 250 insights; small data
• 30-50 pacientes, profesionales y stakeholders
• Espacio neutral: construyen, no negocian ni compiten
• 4-10 Soluciones prácticas al reto; implantables
• Base de valor para estudio en profundidad/cuantitativo
• Más productivo y eficiente que estudio de mercado



World patients café

EXPERIENCIAS



• Encuentro informal y distendido con pacientes
• Temáticas transversales o específicas
• Metodología world café
• Ca. 90 – 150 insights muy específicos; small data
• Informe de mercado desarrollado con URJC



NUESTRAS METODOLOGÍAS

Los miembros del IEXP cuentan con más de 15 años de experiencia en el ámbito de la salud y farmacéutico trabajando dentro de un marco de sanidad participativa.


CAPTURA Y COMPRENSIÓN DE LA EXPERIENCIA

Patiente journeys (diversos)
Participatory Healthcare workshop
Action research


TRANSFORMACIÓN DE LA EXPERIENCIA

Patient centered design
Behavior change & behavior economics
Action research


MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA

PROMS & PREMS
Most significant changes
Value Based management

Conoce a todos nuestros integrantes

NUESTRO EQUIPO



Director del IEXP

Carlos Bezos


Desde septiembre de 2016, tras 4 años como director de calidad asistencial y experiencia del paciente en IVF-SPAIN, una clínica líder en el sector de la reproducción asistida. Anteriormente trabajó en innovación centrada en paciente en e-health y mayores. Es doctor en antropología social por su trabajo como gerente de desarrollo organizacional en servicios compartidos de Mercedes-Benz.



Responsable de marketing

Carolina Egea


La doctora Egea se licenció en biología por la Universidad de Alicante y ocupó diversas posiciones como investigadora en las universidades de Dakota del Norte, Baleares y Miguel Hernández. La doctora Egea ha desarrollado una exitosa carrera en la industria farmacéutica en dicersas posiciones desde redactora científica a scientific manager, pasando por responsabilidades en proyectos médicos y de marketing.



Responsable de programas

Evelyn Cano


La doctora Egea se licenció en biología por la Universidad de Alicante y ocupó diversas posiciones como investigadora en las universidades de Dakota del Norte, Baleares y Miguel Hernández. La doctora Egea ha desarrollado una exitosa carrera en la industria farmacéutica en dicersas posiciones desde redactora científica a scientific manager, pasando por responsabilidades en proyectos médicos y de marketing.



Responsable de Calidad

Pablo Pavón


Pablo Pavón ha desarrollado una larga carrera profesional en el ámbito de la logística y la calidad en el sector industrial, de servicios y tecnológico. Es vocal en comités de la AEC y Aenor.



Responsable Barcelona

José Galaso


José Antonio Galaso ha desarrollado responsabilidades de innovación tecnológica en destacadas empresas en España y Chile, como Euromed Shipping o Forinter. También fue director de operaciones de Citilab, un centro pionero de innovación centrada en personas en España.



Design Thinking

Amparo Camacho


Ha desarrollado casi toda su carrera en Florida Universitaria (Valencia), donde ha ocupado diversas posiciones como responsable de proyectos internacionales de I+D o responsable del departamento de innovación entre otras responsabilidades. Es master H2I en Design Thinking y Lean Startup.


Conoce a todos nuestros integrantes

CONSEJO ASESOR

En IEXP contamos con un Consejo Asesor que incluye a los pacientes, así como a prestigiosos especialistas del mundo de la salud.


Asesor

Julio Mayol


Actualmente es Director Médico del Hospital Clínico de San Carlos, donde anteriormente dirigió el área de innovación. Leer mas…



Asesor

Julio Agredano


Presidente y Fundador de la Sociedad Freno al Ictus. Utilizó su propia experiencia, que por fortuna puede contar en primera persona como se vive la enfermedad desde dentro. Leer mas…



Asesor

Raquel Nieto Martín de Argenta


Actual presidenta y fundadora de PulmónMadridTX, elegida como presidenta de la FEDERACIÓN NACIONAL DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS, FENAER.



Asesor

Juan José Quijano


Director de Investigación e Innovación y Estrategias Sanitas. Fue Director ejecutivo Médico en BUPA Global MU (Reino Unido). Además, fue Gerente Médico Área Quirúrgica y dolor y Gerente Médico Área Digestivo, Metabolismo y dolor.



Asesor

Joan Carles March


Es Creador del Proyecto Humaniza La UCI. Es especialista en Medicina Intensiva en el Hospital Universitario de Torrejón.
Joan Carles March es director de la Escuela Andaluza de Salud Pública Licenciado en Medicina por la Universidad Autónoma de Barcelona y doctor en medicina.
Joan Carles March ha sido el primer presidente del comité de gestión de la Red de Escuelas de Salud para la Ciudadanía del Ministerio de Sanidad, Igualdad y Servicios Sociales. Es investigador responsable del grupo de Salud Pública en lo Profesional y lo Ciudadano, del Instituto de Investigación Biosanitaria también es miembro del CIBER de Epidemiología y Salud Pública.
Ha sido consultor en proyectos de la Unión Europea, asesor de la Organización Panamericana de la Salud, de la Organización Mundial de la Salud y de la Organización Nacional de Transplantes.



Asesor

Carmen Amorós


Psicóloga Clínica y Psicoterapeuta en Servicios de Primera Infancia, y en Equipos de Atención a la Infancia y Adolescencia en situación de riesgo Ayto. Barcelona, Generalitat y Gobierno de Navarra. Creadora del método AcSent.


Instituto Para la Experiencia del Paciente

ASESORAMOS AYUDAMOS

Calle Mieses 1, oficina 203
28220 Majadahonda – Madrid